Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad SUMINISTROS Y CALEFACCIÓN 2000 S.L. y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
El cliente debe de ser mayor de edad para poder realizar pedidos.
2/ Condiciones de devolución
Motivos de devolución:
1. Si el cliente cambia de opinión después de recibir el pedido correcto y desea devolverlo, es necesario avisar de su deseo de devolución en un plazo de dos semanas naturales, en conformidad con la normativa vigente, tras la fecha de entrega. pasado este plazo, no procederemos a ningún cambio ni devolución de este ámbito.
Los artículos no deben haber sido utilizados ni montados, y no pueden tener ninguna marca o defecto.
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, pudiendo elegir la agencia de transporte que desee.
- En este caso lo primero que debes hacer es informar de tu decisión al vendedor mediante un correo a nuestro equipo de Atención al Cliente clientestermomaniashop.com
Te responderemos por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas laborables. Te comunicaremos las modalidades de devolución necesarias (dirreción postal para el envío).
No debes devolver los productos antes de haber recibido un correo por parte nuestra, ya que esto podría ralentizar la gestión de devolución.
Si por cualquier razón, no hemos recibido el producto, lamentablemente no podremos realizar el reembolso.
2. Si ha recibido un producto roto o defectuoso, disculpanos por las molestias si es así, deberá mandarnos un correo a clientestermomaniashop.com donde se encuentre el motivo del correo y adjuntar fotos de los defectos que se indican del producto como prueba. Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables.
3. Si ha recibido un pedido incompleto, te rogamos que nos disculpes por las molestias. Tendrás que comunicarnos a traves de un correo a clientestermomaniashop.com especificando los productos que te faltan para poder enviártelos lo antes posible. Te responderemos en un plazo de 48 horas laborables.
3/ Condiciones de entrega
Si el producto que usted ha comprado lo tenemos en stock, lo recibirá en la dirección de entrega en un plazo de 24-48 horas. Si el pedido no llega en esa plazo, por favor póngase en contacto con clientestermomaniashop.com y atenderemos el problema en un plazo de 48 horas en la zona peninsular.
Por otro lado, si el producto no esta en stock y hay que pedirlo, se le mandará un correo advirtiendole de los nuevos plazos de entrega de ese pedido y recibirá otro correo cuando los productos fuera de stock lleguen al almacén. Una vez en el almacén, lo recibirá en la dirección de entrega en un plazo de 24-48 horas en la zona peninsular. Si el pedido no llega en esa plazo, por favor póngase en contacto con nosotros y atenderemos el problema en un plazo de 48 horas.
